米Amazonは、配達員の視界内に配送ルートや配達指示を投影し、配達証明写真もハンズフリーで撮影できる「スマート配送グラス」を2026年中に5,000台、2027年末までに2万台超導入する計画を進めています。ヤマト運輸や佐川急便など国内大手キャリアが置き配を標準化するなか、荷物を抱えた配達員の手持ち端末操作の手間を減らすこの仕組みは、最終配送拠点からエンドユーザーへ荷物を引き渡す現場の安全確保と時間短縮に直結します。
ラストワンマイル現場を支えるウェアラブルと車載AIの最新動向
米国のEC・物流市場では、即日・翌日配送の荷物量急増に伴い、配達員の現場負荷軽減と安全対策に向けた設備投資が加速しています。Amazonは全世界のプライム会員向けに7月発表時点でその年これまでに50億個以上の商品を即日または翌日に配送しており、取扱量は前年比で約30%増加しました。配送規模が拡大する一方で、ドライバーの歩行中転倒や車両事故といった労働災害リスクの抑制が急務となっています。
Amazonは2022年以降、配送を担うDSP（Delivery Service Partner）の安全対策や技術支援に対して累計5億4,300万ドル（約815億円、1ドル=150円換算）以上を投じました。その結果、配送ネットワーク全体における重大車両事故の発生件数は前年比で23%以上減少しています。さらに2027年に向けたDSP支援プログラムには19億ドルを追加拠出しており、8年間の累計投資額は217億ドルに達する見通しです。
こうした巨額投資の中核にあるのが、現場のハードウェアとAIソフトウェアを融合させた配送支援技術です。Amazonは車両の安全対策として、360度カメラによる歩行者・サイクリスト検知システムを2026年末までにRivian製EV配送バンの50%へ搭載する計画を進めています。同時に、荷室内の仕分け作業や敷地内の徒歩移動を直接支援するAI技術の実装も進めています。
| 技術・デバイス名 | 導入形態 | 主な機能 | 現場オペレーションへの効果 |
|---|---|---|---|
| スマート配送グラス（コードネーム：Amelia） | 配達員装着型ウェアラブル端末 | 視界内ナビ、荷札バーコード認識、配達証明撮影、危険アラート | 端末の持ち替え動作を排除、前方への視線維持と歩行転倒防止 |
| VAPR（車載AIパッケージ照合） | 配送バンの荷室天井に設置 | 荷物の表面にプロジェクションマッピングで「○」「×」を照射 | 降車時の荷探し時間を削減、誤取り出し防止 |
| Wellspring（生成AIマッピング） | バックエンド配送管理システム | 駐車位置（2億200万件）、建物入口（280万件）、宅配ロッカー等の情報管理 | 敷地内の探索時間を短縮、正確な経路案内 |
米国のラストワンマイル市場では、手元のスマートフォンや業務用ハンディターミナルを操作する従来のスタイルから、荷室内のプロジェクション誘導や眼鏡型ディスプレイによる視認誘導へと作業支援の形態が移行しつつあります。
参考記事: ラストワンマイルとは？物流現場の課題と効率化に向けた再構築ステップ
先進事例：米Amazon「スマート配送グラス」の運用構造
米Amazonが展開するスマート配送グラスは、配送車両の停車から配達完了、車両への復帰までの一連の動線をカバーする専用デバイスです。これまで300社以上のDSPと数百名のドライバーによる実証試験を経て、ハードウェアとソフトウェアの両面で数百回に及ぶ改良が重ねられました。
荷台から玄関先までの動線と視覚支援
ドライバーが配送先住所に車両を停めると、眼鏡内側の小型ディスプレイが自動的に起動します。荷室で荷札のバーコードに目線を合わせるだけで、グラスのカメラがコードを自動認識し、その停車地で配るべき個数と一致しているかを瞬時に照合します。
配達先へ向かって歩く間は、独自の生成AIマッピングシステム「Wellspring」のデータに基づき、ゲートの暗証番号やオートロックの解除方法、受取人が指定した置き配場所のテキストが視界内に表示されます。敷地内に放し飼いの犬などペットがいる可能性がある地点では、肉球アイコンの視覚表示と音声アラートによって注意を促します。指定された配送先とは異なる敷地に荷物を置こうとした場合には、画面上に赤色の警告が表示され、誤配送を未然に防ぎます。
荷物を玄関先に配置した後は、手元の端末を取り出すことなく、眼鏡のカメラで配達証明用（POD: Proof of Delivery）の静止画をハンズフリーで撮影できます。ネブラスカ州オマハのDSP事業者（Maddox Logistics Corporation）でテストに参加したドライバーは、スマートフォンを見るために下を向く必要がなく、前方に意識を向け続けられるのでより安全に感じたとコメントしています。
長時間稼働を可能にする人間工学的ハードウェア設計
頭部装着型デバイスを配送業務で終日利用する際の障壁となるのが、重量バランスと発熱です。Amazonはこの課題を解決するため、眼鏡本体と演算・バッテリーユニットを物理的に分離する設計を採用しました。
- バッテリーとプロセッサの分散配置
演算装置と交換式バッテリーは眼鏡フレームから切り離され、ドライバーが着用する配送ベストの小型コントローラー内に集約されています。これにより眼鏡本体の軽量化が図られ、鼻梁や耳への局所的な圧迫や首の疲労が抑えられます。 - 屋外環境に対応する光学仕様
屋外での日差しや天候変化に対応するため、周囲の照度に合わせて透過率が自動変化する調光レンズを採用しています。視力矯正が必要なドライバー向けには度付きレンズのカスタマイズ枠も用意されています。 - 現場の突発的トラブルへの備え
配送ベスト側のコントローラーには、敷地内での犬の襲撃や体調急変といった緊急事態に対応する物理的なSOSボタンが備えられています。また、作業途中のバッテリー切れを防ぐため、稼働中のホットスワップ（バッテリー交換）が可能です。
顧客プライバシー保護とドライバーの心理的受容性
カメラを常時身につけて住宅地を巡回するデバイスであるため、プライバシー保護と労働環境への配慮が厳格にルール化されています。
撮影データは配達証明用の静止画に限定され、動画や音声の記録機能は排除されています。撮影された画像からは、エッジ側で人物の顔や車両のナンバープレートなどの個人情報が自動検知され、マスキング処理（ぼかし）が施されます。画像は暗号化されて配送品質の確認用途にのみ使用され、一定期間の経過後に自動消去されます。
ドライバー側に対しても、デバイスの装着は強制ではなく任意とされています。休憩時間や私有地への立ち入り時などには、眼鏡側面の物理スイッチでカメラ機能を完全に遮断できるプライバシースイッチが搭載されています。さらに、配送先間を車両で運転している間はカメラ機能が自動的に停止する制御が組み込まれています。
参考記事: スマートグラスとは？活用メリットと失敗しない選定ポイントを解説
日本の配送現場への示唆
Amazonの取り組みは、従来は倉庫内のARピッキング用途が中心だったスマートグラス技術を、風雨や直射日光に晒される屋外のラストワンマイル配送へ本格適用した点に特徴があります。日本の運送事業者やECプラットフォームがこの技術動向から取り入れるべき論点を整理します。
置き配普及に伴う「配達証明撮影」の動作ロス解消
日本国内でもヤマト運輸の「EAZY」や日本郵便の指定場所配達など、非対面での置き配受取が急速に定着しています。しかし、置き配完了時の実務フローには「荷物を置く」「携帯端末をポケットから取り出す」「カメラアプリを起動してピントを合わせる」「撮影して送信する」「端末をしまう」という一連の持ち替え動作が付随します。
1件あたりの撮影・端末操作に10秒を要する場合、1日150件を配達するドライバーは撮影関連の操作だけで25分間を費やしています。米Amazonのように眼鏡型デバイスを用いた「1目線・1アクション」でのハンズフリー撮影が実現すれば、この操作時間をほぼゼロに短縮できます。手荷物で両手がふさがった状態でも姿勢を崩さず撮影が完了するため、階段やアパートの共用通路における荷物の落下破損や足元の踏み外し事故を防ぐ副次的効果も見込めます。
参考記事: 置き配サービスとは？主要4キャリアの比較からEC導入メリット・防犯対策まで解説
住所・経路案内とオートロック解錠の視界統合
日本の都市部配送における大きな時間ロス要因となっているのが、複雑に入り組んだ路地や高層マンション内部での移動・探索です。ドライバーは番地表示やゼンリン住宅地図アプリを手元の端末で何度も確認しながら移動しています。
Amazonの「Wellspring」のように、過去の配送履歴から割り出した建物の正確な搬入動線やエントランス情報がスマートグラスの視野に重畳表示されれば、未経験の委託ドライバーであっても熟練者と同等のスピードで玄関先まで到達できます。日本国内で普及が進む「一時解錠用スマートロックシステム」と連動させ、グラスを装着したドライバーがエントランスに近づいた段階で解錠コードが視界内に表示される、あるいは認証が自動完了するようなシステム統合が進めば、タワーマンションやオートロック物件での荷待ち・滞在時間は劇的に圧縮されます。
導入障壁となる気候条件とプライバシー対策
日本の配送現場へスマート配送グラスを導入するにあたっては、気候環境と法規制・社会通念の2点において固有のハードルが存在します。
第1に、夏季の高温多湿環境への適応です。日本の都市部では夏季に気温35度以上の猛暑日が続き、ドライバーの熱中症対策が義務付けられています。直射日光下で顔面に密着するデバイスは、発汗によるレンズの曇りや肌への密着ストレス、本体の発熱による不快感を招きます。Amazonのようにバッテリーやプロセッサを眼鏡フレームから分離し、空調服や配送ベスト側へ逃がすハードウェア構成の選定が必須条件となります。
第2に、オートロックマンションの共用部や住宅街におけるカメラ撮影への抵抗感です。個人情報保護法への準拠はもちろんのこと、近隣住民から「盗撮されているのではないか」という懸念を抱かれないための配慮が求められます。Amazonが実装した「静止画のみの取得」「顔や表札・ナンバープレートの自動ぼかし処理」「運転中・休憩時のカメラ停止機能」といった技術的措置と運用ルールの明示が、日本国内の住宅街での社会受容性を担保する前提条件となります。
参考記事: ARピッキングとは？スマートグラスとWMS連動でハンズフリー化を実現する最新手法を解説
ラストワンマイル作業支援の展望
ラストワンマイルの現場支援技術は、専用ハンディ端末から汎用スマートフォンへの置き換えを経て、視覚と両手を完全に解放するウェアラブルデバイスの本格導入期へ移りつつあります。
米Amazonが計画する2026年の5,000台展開と2027年末の2万台超への拡大は、スマート配送グラスが特定拠点での実証実験（PoC）の枠を超え、日常的な配送インフラとして商用稼働することを示しています。ハードウェア単体の性能競争にとどまらず、配送バンの荷室AI（VAPR）や敷地内ナビゲーション（Wellspring）といったデータプラットフォームと作業者の視界を直接接続した点が、今回の展開の核心です。
ドライバーの視線と両手を荷物運搬と周囲の安全確認に専念させる仕組みづくりは、置き配率の向上と配達員の労働環境改善を両立させる具体的な手法として、今後の輸配送DXにおける重要な技術基盤となります。
出典: ネットショップ担当者フォーラム
出典: siliconangle.com
出典: businessinsider.com
出典: mashable.com
出典: aboutamazon.com
出典: aimmediahouse.com
