E-ASPROとは？
E-ASPRO（イーアスプロ）は、株式会社東計電算が提供する、EC・通販事業と物流現場の双方に必要な機能を網羅したクラウド型フルフィルメント通販管理システムです。自社ECサイトや楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonといった各種ECモール経由のオンライン注文だけでなく、カタログ・ハガキ・FAX・電話（コールセンター）といったオフラインチャネルからの注文までを一元管理します。受注管理、出荷管理、在庫管理、入荷・発注管理、売上・請求管理、さらには送り状のダイレクト発行や顧客対応履歴の管理に至るまで、通販業務に関わるバックヤードおよび物流オペレーションを1つのプラットフォームでシームレスに統合し、業務の属人化解消と効率化を支援します。
主な機能
E-ASPROは、受注から出荷、在庫、販売管理、顧客対応に至るまで、通販・物流業務を一気通貫で管理するための豊富な機能を備えています。主要な機能は以下の3つに大別されます。
オムニチャネル受注・販売管理機能
- 複数モール・ECサイト連携
楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonなどの主要ECモールや自社ECサイトとAPI等でデータ連携を行います。商品マスタ、受注データ、在庫情報が自動で同期されるため、各モールへログインして個別に処理を行う手間を削減し、売り越しや更新漏れを防止します。 - オフライン注文受付・コールセンター専用画面
電話、FAX、ハガキ、カタログからの注文情報を入力・集約できる専用画面を備えています。オペレーターは1つの画面内で顧客情報、過去の購入履歴、問い合わせ履歴、出荷状況を確認しながら受注入力や問い合わせ対応を行うことができ、応対品質の向上と入力工数の削減を両立します。 - 受注調整・自動振り分け
取り込まれた注文データに対して、在庫状況や決済ステータス、配送先条件などに基づいた調整処理を行います。確認が必要な例外注文（住所不備、決済エラー、ギフト指定など）のみを専用タブに自動で振り分けるため、正常な注文は止めることなく、例外処理に集中して対応できます。 - ECサイト構築・管理
ドラッグ＆ドロップなどの直感的な操作で自社ECサイトを構築・管理できる機能を備えています。ECサイト側のフロントシステムとバックヤードの受注・在庫データが同一基盤上で直接つながるため、外部カートシステムとのデータ連携カスタマイズを行うことなくサイト運営を開始できます。
倉庫・物流・出荷管理機能
- 送り状ダイレクト発行・印刷
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便といった主要配送会社の送り状を、配送会社の個別システムを介さずE-ASPROの画面から直接印刷できます。出荷指示データをもとに配送伝票やピッキングリスト、納品書一体型伝票を迅速に出力でき、出荷現場の作業動線を簡潔にします。 - 在庫管理・棚卸支援
複数倉庫や出荷拠点ごとの在庫照会、在庫調整、棚卸登録をクラウド上で行えます。適正な有効在庫のリアルタイム把握や棚卸記入票の出力、棚卸資産表の作成に対応しており、実在庫と帳簿在庫のズレを迅速に把握・是正できます。 - 入出荷・返品管理
入荷予定の登録から入荷実績の照会、出荷指示CSVの出力、出荷実績の登録、さらには顧客からの返品予定や返品実績の登録までを管理します。入出庫に伴うステータスが細かく記録されるため、物流現場と本部間での進捗確認がスムーズになります。 - 複数配送先指定・ギフト対応
1回の注文に対して複数のお届け先を登録したり、のし・ラッピング・メッセージカードなどの作業指示を商品ごとに設定したりすることが可能です。お中元・お歳暮をはじめとするギフト需要やBtoBの複数拠点配送にも柔軟に対応できます。
バックオフィス・分析・システム管理機能
- 売上・請求・仕入管理
売上データの日別・月別・商品別照会や請求書発行、入金入力、売掛金台帳の管理が可能です。さらに仕入先への発注入力や買掛金管理にも対応しており、販売管理システム（ERP）に近い領域までカバーした一貫運用が行えます。 - 購買データ分析・CRM支援
蓄積された注文履歴や顧客データをもとに、日別・商品別の売上集計や購買動向分析を行えます。キャンペーンマスタやクーポンマスタと連動させることで、販促施策の効果検証やリピート施策の立案に役立てられます。 - 自社データセンターによるセキュリティ運用
株式会社東計電算が保有する国内データセンターにて24時間365日の監視体制のもとで稼働しています。ISMS認証取得済みのセキュアな環境で運用され、定期的な無償アップデートや事業成長に伴うカスタマイズ対応も専任SEチームが支援します。
こんな企業・現場に向いている／向いていない
向いている企業・現場
ECモールだけでなく電話やカタログなど複数販路を展開する中堅・大手企業
- オンラインとオフラインの受注データが分散し処理が煩雑化している
ECモール（楽天市場、Yahoo!、Amazon等）と電話・FAX・カタログからの注文を一元化し、専用のコールセンター受付画面で過去の購入履歴を確認しながら受注入力を行えます。これにより、販路ごとのシステム使い分けによる二重入力や確認ミスを削減できます。 - ギフト包装や複数配送先への対応で現場の作業負荷が高い
1回の注文に対する複数届け先の登録機能や、同梱物・加工指示の個別設定機能を標準で備えています。複雑なギフト運用や流通加工を伴う注文でも、出荷指示と送り状発行をスムーズに連携させて現場の混乱を防ぐことが可能です。
物流ノウハウを活かした自社固有の商習慣へのカスタマイズを求める事業者
- 画一的なSaaSパッケージでは自社独自の出荷フローや基幹システムと適合しない
東計電算の自社開発基盤と専任SE体制により、自社の独自ルールに合わせた機能カスタマイズや外部システム連携（WMS・ERP等）が可能です。パッケージの制限に業務を無理に合わせることなく、既存の業務プロセスを活かしたシステム統合を実現できます。 - 主要配送会社の送り状発行ソフトへのデータ受け渡しを簡素化したい
E-ASPROの画面から直接主要運送会社の送り状や納品書一体型伝票を印刷できるため、外部ソフトとのCSVインポート・エクスポート作業を削減し、出荷リードタイムを短縮できます。
向いていない企業・現場
月間出荷件数が少なく、初期費用を抑えて手軽に導入したい小規模事業者
- 月間数百件程度の出荷規模でシステム専任の担当者がいない
E-ASPROは中堅・大手の通販業務や物流フローを前提とした本格的なフルフィルメントシステムです。導入にあたっては要件定義や設定作業が必要となるため、月額数千円〜数万円程度で即日導入できる軽量なクラウド型受注管理ツールや従量課金制サービスの方が運用・コスト面で適している場合があります。
自社で倉庫を持たず、物流業務全体を完全に外部委託したい事業者
- 倉庫スペースの確保やピッキング・梱包などの実作業リソースがない
E-ASPROは自社または提携倉庫のオペレーションや受発注を一元管理するシステム基盤です。保管場所の手配や現場作業自体を一括でアウトソーシングしたい場合は、提携倉庫ネットワークとプラットフォームが一体となった物流代行サービス（オープンロジ等）の検討が適しています。
類似ツールとの比較
| ツール名 | 特徴 | 料金 | 向いている企業 |
|---|---|---|---|
| E-ASPRO | ECと電話・FAX・カタログ受注を一元管理。自社データセンター運用でカスタマイズや送り状ダイレクト発行に対応 | 要問い合わせ（基本パッケージ・カスタマイズプラン等あり） | 複数チャネルを展開し、物流連携や独自運用のカスタマイズを求める中堅〜大手通販企業 |
| オープンロジ | 固定費ゼロ・従量課金の物流フルフィルメントプラットフォーム。提携倉庫網を活用して入出庫・配送を自動化 | 初期費用・月額固定費0円（従量課金制） | 倉庫を自社で持たず、初期費用を抑えてEC物流をアウトソーシングしたいスタートアップ・中小企業 |
| コマースロボ | RPAを内蔵したOMS・WMS一体型クラウドシステム。複数倉庫の振り分けや同梱物設定の自動化に強み | 要問い合わせ（月額定額＋従量課金等） | 複数モール・複数倉庫を運用し、受注処理や出荷指示の自動化ルールを細かく設定したいEC・3PL事業者 |
| シッピーノ | Amazon FBAや外部倉庫とECモールをAPI連携し、24時間365日の自動出荷体制を構築するSaaS | 月額基本料＋出荷件数に応じた従量課金（要問い合わせ） | 主要ECモールに出店し、FBAマルチチャネルや提携倉庫からの出荷を完全自動化したい事業者 |
ツール選定においては、自社の「販売チャネルの構成（EC特化か、電話・FAX・カタログ等も含むか）」と「物流の運用形態（自社管理か、外部委託か）」が大きな判断基準となります。
電話・カタログ通販や直営店舗など複数のオフライン販路を抱えており、自社の商習慣に合わせた細かい機能調整や売上・仕入管理まで一気通貫で行いたい場合は、東計電算の「E-ASPRO」が有力な選択肢となります。専任SEによる要件ヒアリングと自社データセンターによる安定した稼働環境のもと、大規模な受発注・物流オペレーションを統合できます。
一方で、ECに特化しており倉庫業務そのものをアウトソーシングしたい場合は「オープンロジ」、自社の複数倉庫オペレーションを内蔵RPAで高度に自動化したい場合は「コマースロボ」、Amazon FBA等を活用して少人数で出荷自動化を行いたい場合は「シッピーノ」といった特化型SaaSの検討が適しています。
料金・プラン・導入方法
E-ASPROの導入費用および月額利用料は、利用する機能構成、契約プラン（パッケージプランまたはカスタマイズプラン）、月間の受注・出荷件数、連携先システムの種類などに応じて個別に算出されるため、基本的には見積もり（要問い合わせ）となります。
なお、過去のプレスリリースや提携プラットフォーム等では以下のような料金プランの目安が公開されています。
- パッケージプラン（2021年提供開始の標準パッケージ）: 初期構築費 500,000円〜、月額利用料 90,000円〜（月次受注件数1,000件規模から利用可能）
- 基本パッケージ（RMSサービススクエア掲載情報）: 初期導入費用 3,000,000円〜、月額基本利用料 100,000円〜
- カスタマイズプラン: 企業の個別要件や既存基幹システム（ERP・WMS等）との連携開発規模に応じた個別見積もり
見積もりを依頼する際は、以下のポイントを整理・確認しておくことを推奨します。
- 月間の受注件数および出荷件数
基本料金に含まれる件数の上限や、超過時の従量課金体系の有無を確認します。 - 連携を希望するECモール・カート・外部システムの範囲
標準API連携に含まれる範囲と、追加オプションや開発が必要な対象（モール連携、WMS連携、EDI連携等）を明確にします。 - ハードウェア・ネットワーク要件
クラウド型であるものの、現場での送り状ダイレクト印刷に使用するプリンタや端末の適合状況、ネットワーク環境の確認が必要です。
導入の流れ・期間
E-ASPROを導入する際の標準的なフローは以下の通りです。パッケージプランの場合は最短1ヶ月程度での導入が案内されている一方、カスタマイズを伴う標準的な導入では180日（約半年）〜1年程度の期間が目安とされています。
- 問い合わせ・要件ヒアリング
現在の業務フロー、販売チャネル構成、出荷現場の運用課題、将来の事業計画などをヒアリングし、パッケージ適用かカスタマイズ構築かを検討します。 - 要件定義・システム提案
必要な機能モジュールやオプション、外部システム（モール・倉庫管理システム・決済代行等）との連携仕様を定義し、見積もりと導入スケジュールが提示されます。 - 契約・基本設計/カスタマイズ開発
契約締結後、専任SEが参画してシステムパラメータの設定や個別カスタマイズ画面・連携プログラムの設計・構築を実施します。 - システムテスト・マスタ登録
商品マスタ、顧客データ、取引先マスタなどの移行と、各種モール・配送会社連携の送受信テスト、現場での印字テストを行います。 - 導入サポート（操作教育・リハーサル）
管理者、受注処理オペレーター、物流現場スタッフに向けた操作説明やマニュアル作成、運用リハーサルを実施します。 - 本番稼働・運用保守開始
本番稼働後は、専任SEやサポートチームによる運用保守体制へと移行し、法改正対応や業務変更に伴うメンテナンスに対応します。
導入事例・実績
株式会社東計電算の公表情報によると、E-ASPROは大手通販企業をはじめ100社以上の導入実績を有しています。小売業（食品、化粧品、健康食品、スポーツ用品等）や百貨店・外商部門、BtoB備品・販促品通販など幅広い業界で採用されています。
- タカナシ販売株式会社
ECサイトとバックヤード業務が分断されていた課題に対し、E-ASPROを導入して受注処理とECサイトの一体運用を実現。問い合わせ窓口の一本化と業務効率化を達成し、蓄積された購買データの分析を活用することで顧客属性に合わせた施策展開と売上向上につなげています。 - 百貨店・商業施設（外商・EC事業連携）
実店舗・外商・ECなど複数の事業形態を併せ持つ百貨店において、富裕層や法人顧客の外商業務とEC受注、複数倉庫・店舗在庫の統合管理基盤として活用されています。
導入前に知っておきたいこと
導入を検討するにあたり、以下の点について事前に留意しておく必要があります。
- 短期間・低予算での即時稼働ツールとは設計思想が異なる点
小規模事業者向けの定型SaaSとは異なり、中堅・大手の複雑な業務プロセスや独自商習慣に対応できる設計となっています。そのため、要件定義や設定、操作定着には一定の準備期間と社内リソースが必要です。 - モール連携などの一部機能がオプション扱いとなる場合がある点
楽天市場をはじめとする各種モール連携や特定の機能モジュールについて、基本パッケージとは別立てのオプション契約が必要になるケースがあります。検討初期の段階で必要な機能範囲とトータルコストを詳細に確認することが重要です。 - 公開ユーザーレビューの少なさ
大手・中堅企業向けの受託型・カスタマイズ型パッケージの側面が強いことから、一般的なBtoBレビューサイトやSNS上で一般ユーザーの口コミ・評判が多く出回るタイプのツールではありません。導入検討時にはデモ画面の確認やベンダーへの実績確認を通じて自社適合性を判断することを推奨します。
よくある質問（FAQ）
- モバイル端末（スマートフォン・タブレット）からの操作に対応していますか？
- 公式資料においてマルチデバイス対応が案内されており、管理画面や通販画面はPCだけでなくスマートフォンやタブレットなどの画面サイズに最適化されて表示されます。
- 導入前に無料トライアルやデモ画面の確認は可能ですか？
- 無料トライアルの定常提供は公表されていませんが、問い合わせや展示会等を通じて専任担当者によるシステムデモの実施や画面確認が案内されています。
- 既存の基幹システムや他社製WMS（倉庫管理システム）との連携は可能ですか？
- 可能です。E-ASPROは自社開発製品であり、APIやCSV連携、プログラムカスタマイズによって他社基幹システムやWMSとのデータ連携実績を多数有しています。
- 送り状の発行に対応している配送会社はどこですか？
- ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便をはじめとする主要な宅配事業者の送り状ダイレクト印刷に対応しています。
- 導入後のサポート体制はどのようになっていますか？
- 開発・導入を担当したSEと情報を共有したシステムサポートチームが運用保守を担当します。自社データセンターの24時間365日監視体制に加え、定期的な無償アップデートや法改正対応も提供されます。
- 契約期間や解約条件について決まりはありますか？
- 契約期間や解約に関する具体的な条件は導入プランや個別契約内容によって異なるため、見積もり・契約時に株式会社東計電算へ直接ご確認ください。