E-ASPROとは？
「E-ASPRO（イーアスプロ）」は、株式会社東計電算が提供するEC事業・フルフィルメント向けのシステムです。自社ECサイト、各種モール（楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング等）からのオンライン注文に加え、電話・FAX・ハガキといったオフラインの受注形態、さらにBtoBやBtoCの多様な取引を1つのシステムで統合管理することを目的としています。受注から在庫引き当て、出荷、請求、コールセンター対応まで、フロントとバックオフィスの機能を一気通貫で網羅し、事業者の「複数チャネル管理の煩雑さ」や「システム分断による非効率」といった課題を解決します。
主な機能・特徴
- 多様な受注形態の一元管理：自社ECサイト、外部モール、電話、FAX、カタログなど、あらゆる受注チャネルを統合。API連携による自動入力や、手動入力のインターフェースを併せ持ちます。
- 出荷・在庫の一括管理：主要宅配業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便）の送り状発行や、各拠点・倉庫間の在庫状況をリアルタイムで共有。WMS（倉庫管理システム）との連携にも対応します。
- コールセンター向け専用画面：オペレーター向けの画面が用意されており、顧客の基本情報、過去の購入履歴、問い合わせ対応履歴を1画面で確認しながらの迅速なフォローが可能です。
- ECサイト構築機能：PC・スマートフォン両対応のECサイトをフロントエンドから構築でき、決済連携やクーポン・ポイント管理、売上分析などの販促機能も標準搭載されています。
- 柔軟なカスタマイズ対応：自社開発パッケージの強みを活かし、企業の独自の商習慣や既存の基幹システム要件に合わせたシステム改修・追加開発が可能です。
こんな企業・現場に向いている／向いていない
【向いている企業・現場】
- 複数チャネルやオフライン注文を併用している企業：ECモールだけでなく、電話やFAX、カタログ通販などを展開し、それらの注文と在庫を一元管理したい中堅〜大手企業に最適です。
- オムニチャネル化を推進したい現場：実店舗や百貨店、外商部などのデータを統合し、顧客情報や在庫をシームレスに管理したい担当者に向いています。
- 自社独自の運用フローをシステムに反映させたい企業：既存のパッケージシステムでは要件が満たせず、ある程度のカスタマイズや外部連携を必要とする現場におすすめです。
【向いていない企業・現場】
- コストを極力抑えたい小規模事業者：初期費用や月額費用が一定規模かかるため、無料〜数千円で利用できるASPカートで十分な個人事業主やスタートアップにはオーバースペックとなりやすいです。
- カスタマイズ不要で即日導入したい現場：導入には最短でも1ヶ月、カスタマイズを伴う場合は数ヶ月の期間を要するため、スピード重視ですぐに使い始めたい場合には別のツールを検討した方がよいでしょう。
料金・プラン・導入方法
企業の規模や要件に合わせて、「パッケージプラン」と「カスタマイズプラン」が用意されています。公式情報によるパッケージプランの料金目安は以下の通りです。
- 初期構築費：500,000円〜
- 月額費用：90,000円〜
※利用するサービスの組み合わせや月次の受注・出荷件数によって変動します。また、独自の要件に合わせた「カスタマイズプラン」の料金については要問い合わせとなっています。導入方法は、公式サイト等からの問い合わせ後、要件ヒアリング、システム構築を経て、パッケージプランであれば最短1ヶ月から利用開始が可能です。
導入事例・実績
E-ASPROは、年間売上高500億円以上の企業を含む100社以上の導入実績があります。公開されている代表的な事例は以下の通りです。
- タカナシ販売株式会社 様（食品・飲料）：ECサイトと受注自動化システムを一体化し、業務用商品の展開やMAツールと連携したメルマガ施策などを実現。
- 化粧品・健康食品メーカー 様：カタログや新聞、DMを用いた会員向け通信販売において、各部署や委託倉庫間で同一のデータを共有し、属人化の解消と作業効率化を達成。
- 小売チェーン（H社 様・年商690億円）：全国113店舗および各ECモールで行っていた「出品」「受注」「出荷」の業務をシステムで一元管理し、作業効率を大幅に向上。
導入前に知っておきたいこと
E-ASPROの導入にあたっては、システムレビューサイト「ITreview」において、「導入初期は“手探り運用”で現場が混乱しました」というユーザーからの評価タイトルが確認されています。これはE-ASPROが持つ多機能性や、独自の業務フローへ適応させるためのカスタマイズが影響していると考えられます。システムが現場に完全に定着するまでの期間は、マニュアルの整備や社内トレーニング、一時的なオペレーションの調整が必要になる点に注意が必要です。多機能ゆえに、導入前の綿密な要件定義と、現場スタッフへの丁寧な落とし込みを行うことが成功の鍵となります。
類似ツールとの違い・選び方
他の受注管理システムやカートシステムとの最大の違いは、「フロントのECサイト構築からバックオフィスの物流・コールセンター対応までを一気通貫でカバーできる網羅性」と「柔軟なカスタマイズ性」にあります。一般的な一元管理ツールは機能がパッケージ化されており、既存の仕様に自社の運用を合わせる必要がありますが、E-ASPROは自社の独自の運用やBtoB取引の複雑な条件に合わせてシステムを改修・追加開発することが得意です。安価で手軽なツールからステップアップし、本格的にシステム統合やオムニチャネル化を図りたい場合の有力な選択肢となります。
よくある質問（FAQ）
- どのような注文経路に対応していますか？
- 自社ECサイトや各種モール（楽天、Amazon、Yahoo!ショッピング等）に加え、電話、FAX、ハガキ、カタログからの注文にも対応し、一元管理が可能です。
- 既存の基幹システムやWMS（倉庫管理システム）と連携できますか？
- 可能です。カスタマイズ開発に強みを持っており、お客様の運用環境や利用中の外部システムに合わせたデータ連携が行えます。
- 導入にかかる期間はどのくらいですか？
- 機能がまとまった「パッケージプラン」を利用する場合は最短1ヶ月から導入可能です。独自のカスタマイズ開発を行う場合は、要件や規模に応じて数ヶ月程度の構築期間が必要になります。