GoQSystemとは？
GoQSystem（ごくーシステム）は、株式会社GoQSystemが提供する、複数のECモールや自社ECサイトにおける受発注や在庫・商品管理を一元化し、バックヤード業務の自動化と効率化を実現するクラウド型OMS（受発注・注文管理システム）です。自社でネットショップを直接運営していた経験から開発された経緯を持ち、現場の店長や作業担当者の視点に基づいた操作性や機能設計を特徴としています。複数店舗の注文データの集約、在庫数の自動更新、送り状の発行、出荷処理、売上管理などのルーティン業務を一元管理することで、手作業によるミスや負担を削減し、販促やマーケティングといったコア業務へ注力できる環境づくりを支援します。
主な機能
GoQSystemは、ECサイト運営における受注から出荷、在庫調整、売上分析までの一連の業務をサポートする機能を備えています。現場の実務フローに合わせた分類ごとに主な機能を紹介します。
受注・出荷業務の自動化機能
- スゴイ自動化（注文データの自動処理）
あらかじめ設定した条件ルールに基づき、受注データの取り込みからステータスの変更、特定の備考欄の判定、メールの自動送信までをシステムが自動で行います。手作業による確認作業を大幅に減らし、受注処理にかかる時間を削減します。 - 各種送り状発行ソフト・配送サービス連携
ヤマト運輸（B2クラウド等）、佐川急便（e飛伝シリーズ）、日本郵便（ゆうパックプリントRやクリックポストAPI）など主要な配送会社の発行ソフトとスムーズにデータ連携できます。日本郵便や佐川急便などの送り状マルチAPI機能にも対応し、追跡番号の自動書き戻しや伝票発行業務を効率化します。 - 物流倉庫・WMS連携
フルフィルメント by Amazon（FBA）をはじめ、Rakuten SUPER LOGISTICS（RSL）や各種WMS（倉庫管理システム）との連携が可能です。出荷指示や出荷実績のデータ連携を自動化することで、出荷までのリードタイム短縮に寄与します。
在庫・商品データの一元管理機能
- 高速在庫自動連携機能
楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、au PAY マーケット、Shopifyなど複数のモール・カート間で、標準で約3分、最短約1分の間隔で在庫数を自動同期します。注文が入った際に他店舗の在庫数を即座に減らすことで、売り越し（欠品）リスクを最小限に抑えます。 - 複数モール一括商品登録・出品機能
基本となる商品情報を登録するだけで、連携する複数のモールへ一括で商品情報を出品・更新できます。出品日時の指定機能も搭載されており、夜間や休日のセール開始タイミングに合わせた自動出品も可能です。既存商品の複製機能により、新商品登録の作業負荷を軽減します。
収支管理・運用支援機能
- 売上・利益の可視化ダッシュボード
全店舗の売上金額、受注件数、購入点数をリアルタイムで集計しダッシュボードに表示します。モールごとのロイヤリティやカード決済手数料、配送会社の送料などを自動計算・按分する機能を備え、商品ごとの正確な粗利益や収支状況を把握できます。 - 外部システム連携オプション
既存の基幹システムや会計システム、POSシステムとの間で、CSVデータを指定日時に自動で送受信・連携できます。SFTPやAWS S3を利用した安全なファイル連携に対応しており、手動でのデータ出力・取り込み作業を不要にします。
こんな企業・現場に向いている／向いていない
向いている企業・現場
注文数が急増しているが、受注処理の従量課金によるコスト増を抑えたい中小EC事業者
- 受注件数増加に伴うシステム利用料の急増
GoQSystemは受注件数に応じた従量課金がなく、定額の月額料金制を採用しているため、セール時や事業成長により注文数が大幅に増えてもシステム利用コストを固定化できます。 - 出荷作業とメール送信にかかる手間の増大
「スゴイ自動化」機能や配送会社APIを活用することで、条件に合う注文の自動ステータス移動やサンクスメール送信、送り状発行を自動化でき、少人数のスタッフでも大量の注文を滞りなく処理できます。
土日やイベント時のトラブル対応に不安があり、手厚いサポートを求める現場
- 土日祝日の緊急トラブルへの対応遅れ
GoQSystemは公式LINEなどを通じた土日祝日の緊急問い合せ窓口を用意しているため、週末のセール期間中に発生したシステムトラブルや設定不明点に対しても迅速な問い合わせ・解決が可能です。 - 複数モールの初期設定に対する不安
専任スタッフによる設定サポート体制が整っており、3〜4モールの初期設定が最短40分程度で完了する環境づくりを支援するため、システム移行や初期構築の手間を削減できます。
向いていない企業・現場
自動化ルールの細かな初期設定や事前検証に時間を割く余裕のない企業
- 導入初期における条件設定の学習コスト
GoQSystemの「スゴイ自動化」などの機能を最大限に生かすには、自社の運用フローに応じた分岐条件や例外処理の定義が必要です。これらの設定を自力で行う時間が取れない場合や、複雑な独自ルールをシステムに合わせ込む調整が難しい場合は、事前の業務整理に負担を感じる可能性があります。
類似ツールとの比較
| ツール名 | 特徴 | 料金 | 向いている企業 |
|---|---|---|---|
| GoQSystem | 受注件数が増えても安心の完全月額定額制。最短1分間隔の高速在庫連携や現場目線の自動化機能、土日対応サポートが強み。 | 初期費用：30,000円〜 月額：15,000円〜（定額制） |
受注件数の変動が大きい中小EC事業者、定額制でコストを抑えたい企業 |
| ネクストエンジン | 6,500社以上の導入実績を持つ業界最大級のSaaS。多様なモール・カートやアプリ拡張による自由度の高いカスタマイズ性が特徴。 | 初期費用：0円 月額：3,000円〜（受注件数に応じた従量課金） |
豊富な拡張機能を求める企業、初期費用を抑えてスモールスタートしたい企業 |
| Robot-in | 初期設定が容易で操作性がシンプルな受発注管理ツール。従量課金に上限が設定されており、低コストでの導入が可能。 | 初期費用：0円 月額：3,000円〜15,000円（上限あり） |
受注管理を中心にシンプルな運用を安価に実現したい小〜中規模EC事業者 |
| CROSS MALL | 商品・在庫・受注・発注・仕入の一元管理に対応。専任担当者による手厚い導入・運用サポートとバックヤードの全体最適化に強み。 | 初期費用：要問い合わせ 月額：5,000円〜（店舗数・商品数に応じた定額制） |
発注・仕入管理まで一元化したい企業、個別運用に合わせた導入伴走を求める企業 |
ツール選定の判断基準として、月間の注文数が多く季節変動が大きい場合や、毎月のシステム利用料を完全に定額化して予算管理を明確にしたい企業には、受注件数による従量課金が発生しないGoQSystemが適しています。
一方で、まずは受注数が少ない段階から低費用でスタートし、ビジネスの拡大に応じてアプリ連携などで柔軟に機能を拡張したい場合にはネクストエンジンが選択肢になります。また、受注・在庫管理だけでなく発注・仕入業務や実店舗POSとの高度な連携までを含めて伴走支援を受けたい場合は、CROSS MALLのようなバックヤード全体の最適化に対応したシステムを検討するとよいでしょう。
料金・プラン・導入方法
GoQSystemの料金体系は、利用する機能範囲に応じた定額制プランとなっています。受注件数に応じた従量課金は発生しません（表示価格は税別）。
| プラン名 | 初期費用 | 月額費用 | 対象機能・備考 |
|---|---|---|---|
| フリープラン | 0円 | 0円 | 新規契約者限定。月間受注100件・受注金額50万円・自動処理5件までの機能制限あり。 |
| 受注管理プラン | 30,000円 | 15,000円 | 基本の受注一元管理機能、ステータス管理、メール自動配信など。 |
| 受注・在庫連携管理プラン | 40,000円 | 29,800円 | 受注管理に加え、複数店舗間の高速在庫自動更新（最短1分）機能を利用可能。 |
| 受注・商品・在庫連携管理プラン | 50,000円 | 44,800円 | 受注・在庫管理に加え、複数モールへの商品一括登録・出品・更新機能を利用可能。 |
| 受注・商品・在庫連携・出荷管理プラン | 100,000円 | 64,800円 | 受注・在庫・商品管理に加え、物流倉庫連携や出荷管理業務全般を網羅するフルプラン。 |
基本プランには楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon・au PAY マーケット・Shopify・店舗/電話/FAXから各1店舗ずつ（計6店舗分）が含まれています。店舗の追加や特定モール（メルカリShops等）の連携、API連携機能の利用には、別途店舗追加オプション（初期費用5,000円/月額5,000円）やAPIオプション（初期費用10,000円/月額5,000円）などのオプション費用が発生します。最低利用期間は3ヶ月ですが、繁忙期のみ利用して利用停止後もデータを1年間保持する運用も可能です。
導入の流れ・期間
GoQSystemの一般的な導入手順および稼働までのフローは以下の通りです。
- 問い合わせ・申込み
公式サイトのフォームより問い合せまたは20日間の無料お試し（トライアル）を申込みます。即時本契約を行うことで初期費用が割引されるキャンペーンが実施されている場合もあります。 - デモ・トライアル環境での設定検証
無料お試し期間中（20日間）はほぼすべての機能を利用でき、専属スタッフのサポートを受けながら実際の受注データや自社モールのアカウントを接続して設定を行います。 - 本契約・初期構築
運用イメージを確認後、本契約手続きおよび支払い情報（クレジットカード等）を登録します。GoQSystem公式情報によると、3〜4モールの初期設定作業自体は専任スタッフのサポートのもと最短40分程度で完了可能です。 - 本稼働・運用開始
受注データの自動取り込みやステータス振分け処理を開始します。稼働後も電話、メール、LINE等でのカスタマーサポートを利用できます。
なお、既存システムからのデータ移行規模や自社固有の自動処理ルールの構築内容によって全体の準備期間は変動するため、全社的な本稼働までに要する具体的な導入期間については事前の問い合わせが必要です。
導入事例・実績
公式発表および各種メディアで公開されている主な導入事例および実績は以下の通りです。
- 株式会社バリューブックス（書籍の買取・販売）
複数のECサイトで参考書や新書、コミックなどの買取・販売を展開。従来使用していた受注システムのサポート終了に伴いGoQSystemを導入。自社開発システムとのデータ連携のしやすさや、旧システムのデータ引き継ぎがスムーズに行えたことで、スピード感のある受注処理体制を確立しました。 - 食品EC事業者（多店舗展開事例）
新型コロナウイルス感染拡大期を契機にオンラインショップへ注力し、賞味期限の短い商品を詰めたセット販売などを実施。導入前は2店舗の運営で手一杯の状態でしたが、GoQSystemによる一元管理と受注業務自動化により、運用体制を維持したまま9店舗まで多店舗展開を拡大させることに成功しました。
公式情報によると、GoQSystemの累計利用社数は63,300社を超えています。
導入前に知っておきたいこと
導入を検討するにあたり、ユーザー評価や運用上の注意点として以下の要素を把握しておくことが重要です。
- 自動処理ルールの初期構築に伴う設定作業
「スゴイ自動化」などの機能により業務効率化が期待できる一方で、複雑な注文振分けや条件判定を自動化するには、導入初期にルールの洗い出しと正確な設定入力が必要です。運用に合わせた条件分岐のロジック構築に一定の手間や慣れを要するという指摘があります。 - 外部モール・カート側の仕様変更への対応タイミング
ECモールやカート側で新機能や新決済手段が導入された際、システムの自動連携が対応するまでに一定のタイムラグが発生するケースがあります。主要なモール・決済には順次アップデート対応が行われますが、新機能追加時の対応状況を事前に確認しておくことが推奨されます。
よくある質問（FAQ）
- 利用にあたって必要な動作環境や対応ブラウザは何ですか？スマホからも操作できますか？
- クラウド型SaaSのため、インターネットに接続されたPCのWebブラウザ（Google Chrome等）から利用可能です。管理画面の主要操作はPC環境が推奨されますが、Webブラウザ経由でアクセスできるため、外出先からの注文状況の確認等にも対応しています。
- 導入前に無料で試せるお試し期間やトライアルはありますか？
- はい。20日間の無料お試し期間が用意されています。期間中はほぼ全ての機能を無料で体験でき、専属スタッフによる初期設定や運用に関するサポートを受けられます。また、小規模事業者向けに月間受注100件まで無料で利用できる「フリープラン」も提供されています。
- 受注件数が増えた場合に、追加の従量課金費用は発生しますか？
- 発生しません。GoQSystemは完全定額制の料金モデルを採用しているため、月間の受注件数や売上金額がどれだけ増えても基本月額料金は固定のまま利用できます。
- 問い合わせや導入後のサポート体制はどのようになっていますか？
- 専属スタッフによる電話サポート（平日9:00〜18:00）やメール問い合わせに対応しています。また、公式LINEアカウントを通じた問い合わせ窓口も用意されており、土日祝日の緊急時の相談にも対応するサポート体制が整えられています。
- 最短の契約期間や解約に関する条件はありますか？
- 最低利用期間は3ヶ月に設定されています。お歳暮や母の日などの繁忙期シーズンのみ利用し、オフシーズンは一旦利用停止して翌年の繁忙期にデータを引き継いで再開するといった柔軟な利用方法も可能です。
- 独自の基幹システムやWMS（倉庫管理システム）と連携することは可能ですか？
- 可能です。標準で各種WMSやFBA/RSL等の物流サービスと連携できるほか、「外部システム連携オプション」を活用することで、指定日時にSFTPやAWS S3等を経由して自動でCSVデータを相互送受信・連携することができます。