MOSとは？スマホ・タブレットでのBtoB受発注に特化し、FAXの自動データ化で業務を効率化するOMS

MOSとは？

MOS（モス）は、株式会社アクロスソリューションズが提供する、小売・卸売業や製造業におけるFAX・電話主体の受発注業務をデジタル化するためのBtoB専用Web受発注システム（OMS）です。
従来の企業間取引では、取引先からの注文受付時に発生する聞き取りミスや、FAXの文字潰れに伴う確認作業、さらに受注データを社内の販売管理システムへ手入力する二重の手間が大きな課題となっていました。
MOSは、発注者が店舗や出先、倉庫などのPCがない現場からでも操作しやすいよう、モバイル端末に最適化したユーザーインターフェース（UI）を徹底的に追求して開発されています。
手書きFAXの自動データ化機能や、既存の販売管理・基幹システムとの連携機能を備え、取引先を無理なくデジタル受発注へと移行させながら、受注・事務処理の業務プロセスを大幅に効率化するツールです。

主な機能・特徴

MOSは、発注者（取引先・店舗・自社営業）と受注者（自社バックオフィス）の双方に最適化された多様な機能を備えています。主な機能と、それによって現場がどのように変化するかは以下の通りです。

• モバイル環境に最適化された発注UI

  スマートフォンやタブレットでの閲覧・操作を前提に、ECサイトで買い物をするかのような直感的で無駄のない画面構成が施されています。これにより、パソコン操作が不慣れな現場のスタッフや、デスクがない店舗の棚前・バックヤードからでも、迷わずに数タップで発注を完了させることが可能になります。

• FAX注文書の自動データ化機能「MOS FAX」

  送信された手書きのFAX注文書を自動で読み取り、MOS上で受注データ化する機能です。メール転送機能に対応した既存のFAX機があれば追加の機器費用をかけずに導入でき、「どうしてもWeb発注に移行できない」という一部の取引先からの注文も自動でデータ化し、社内での手入力処理を大幅に低減します。

• 発注者（得意先）別の商品・価格の出し分け（割当機能）

  取引先ごとに見せたい商品や、取引条件に基づく単価・掛け率を個別に割り当てて設定できます。発注側の画面には「自社が購入可能な商品と自社向けの価格」だけが正確に表示されるため、異なる取引先向けの商品を誤って発注してしまうミスや、価格確認の手間を完全に排除できます。

• 注文を簡略化する「いつもの」登録（お気に入り機能）

  発注者が頻繁に注文する定番の商品を「いつもの」としてあらかじめ登録・管理画面で割り当てることができます。発注者は毎回膨大な商品リストから探す必要がなく、いつもの商品だけがまとめられた画面からスムーズに数量を入力して発注できるため、発注完了までの所要時間が短縮されます。

• お知らせ配信管理機能

  発注画面にお知らせテキストや画像、PDFを配信できる機能です。新商品の案内やおすすめの関連商材、または「非営業日のお届けに関する注意点」などの重要な連絡事項を、発注者が必ず目にする画面上に発信できるため、個別の電話・メール連絡やチラシの配布コストを削減できます。

• 納品希望日・営業日制御と締切時間の設定

  受注者側で注文の締切時間を設定することで、時間経過後は自動的に翌日の受注として処理したり、非営業日や特定の祝日をあらかじめ納品希望日として選択不可にしたりできます。リードタイムを設定した自動配送日の計算も可能になり、現場での「納期が合わない注文」の発生を防ぎ、調整業務を効率化します。

こんな企業・現場に向いている／向いていない

【向いている企業・現場】

• 発注者がPCのない現場で作業している場合

  取引先の店舗、飲食店の厨房、建築現場、倉庫など、PCを起動して落ち着いて操作する余裕がない現場から注文を受ける企業に向いています。手持ちのスマートフォンやタブレットから移動中や作業の合間に発注してもらう運用スタイルに最適です。

• FAXや電話による受注入力の負担が限界に達している場合

  毎日のように届く数百枚のFAX用紙を目の前にして、午前中いっぱいを入力業務に追われている、または聞き間違いや入力間違いの処理に時間を取られている事務現場に効果を発揮します。

• すでに大手の販売管理・基幹システムを利用している場合

  「SMILE V」や「PCA」、「スーパーカクテル」、「WorkVision販売管理」といった代表的な基幹・販売管理システムを使用しており、そことシームレスなデータ連携を行って二重入力を防ぎたい企業に適しています。

• 取引先ごとに納品ルールや価格体系が複雑に異なる場合

  掛け率、取引可能商品、ロット単位、配送リードタイムなどが取引先ごとに細かく定義されている小売・卸売業や食品、製造業において、個々の条件に合わせて受発注画面をパーソナライズしたい場合に強みを発揮します。

【向いていない企業・現場】

• 複数ECモール（楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなど）の受注を一元化したい場合

  MOSは自社の特定取引先（BtoB）から直接注文を受けるためのOMSであり、一般消費者がモールで購入したデータを処理するBtoC向け多店舗一元管理システムではありません。このような用途には、後述する「ネクストエンジン」などの一元管理ツールを検討する方が適切です。

• 独自の受発注ルールが極めて複雑で、低コスト・短期間でのカスタマイズを望む場合

  安価に始められるSaaSプラン「MOS Lite Premium」は一切のカスタマイズに対応していません。自社独自の要件に合わせた改修を行いたい場合は、個別に見積もりを行うパッケージ版の「MOS」を選択する必要があり、導入費用や期間が相応に膨らむことを考慮しなければなりません。

• 自社の取引先にITツールを一切使えない高齢の事業者が非常に多い場合

  取引先にスマホ操作自体を強く拒否する傾向がある場合、導入してもWeb化が進まない可能性があります。自動データ化の「MOS FAX」機能である程度の妥協は可能ですが、100%デジタルに一本化することを目的としている場合はミスマッチになりやすいため注意が必要です。

料金・プラン・導入方法

MOSの料金体系は、手軽に導入できるSaaS版の「MOS Lite Premium」と、カスタマイズや外部自動連携が可能なパッケージ版の「MOS」の2種類に分かれています。

※「MOS Lite Premium」および「MOS（パッケージ版）」は、取引先数（発注者アカウント数）、登録商品数、受注データ数が増加しても、プランに応じた月額費用内の追加課金（従量課金）は発生しないシンプルな固定料金設計となっています。

見積もり時に確認すべきポイント：

• オプション機能の追加コスト：「MOS Lite Premium」で「締切時間機能」「お届け先登録・選択機能」「価格割当機能」など（全7種類）を使用する場合は、個別に月額10,000円（税別）の追加費用がかかります。あらかじめ自社でどのオプションが必要か確認が必要です。
• 基幹システムとのデータ連携の範囲：標準パッケージでのCSV手動データ出力だけでなく、自動のAPI連携を求める場合は開発費用（初期費用および月額の保守費用）がどの程度になるか、個別で見積もりを取る必要があります。
• 「MOS FAX」の追加料金閾値：標準搭載の「MOS FAX」において、FAXでの自動受注件数が月間1,000件を超えた場合は追加料金の相談が必要です。事前に自社の月間FAX件数を把握しておくことが推奨されます。

導入の流れ・期間

プランによって導入までのステップや稼働に要する期間が大きく異なります。SaaS版「MOS Lite Premium」と、カスタマイズ対応が可能な「MOS（パッケージ版）」のそれぞれのフローは以下の通りです。

「MOS Lite Premium」の導入フロー（即日〜短期間）

初期設定を自社で行い、スモールスタートするためのシンプルなプロセスです。

1. 公式サイトより体験申し込み：Web上の申し込みページから手続きを行い、アカウントが即時発行されます。
2. 30日間の無料トライアル：実際に自社データ（商品や取引先）を簡易的にアップロードして、画面の操作性や挙動を評価します。
3. 契約・本契約移行：トライアル期間終了後、継続利用の契約手続きを行います。
4. マスタ設定・運用開始：専用の管理画面から必要な設定を自社で行い、取引先へ発注情報を案内して、すぐに本番運用を始められます。

「MOS（パッケージ版）」の導入フロー（目安：約3ヶ月）

自社独自の業務フローや基幹システム連携などのカスタマイズが必要な場合のプロセスです。

1. お問い合わせ（1〜2営業日）：公式サイトまたはお電話にて、問い合わせ・相談を行います。
2. 体験デモ・実演（1〜3営業日）：デモ画面を用いた製品説明を受け、実際の動作イメージや機能を確認します。
3. ヒアリング・提案（2週間〜）：自社の受発注フロー、必要なオプション、連携する既存システムについて細かく洗い出し、個別カスタマイズ要件を定義します。
4. ご契約（1週間程度）：詳細仕様と見積もりに合意した段階で正式なご契約を締結します。
5. 初期設定・開発（1ヶ月〜）：システムの個別開発、デザインカスタマイズ、基幹連携テストなどを進めます。
6. 本番稼働開始（1〜2営業日）：取引先へアカウント情報を発行し、利用手順をレクチャーして正式稼働へと移行します。

連携できるシステム・機器

MOSは業務効率化をさらに進めるため、外部の販売管理、基幹システムや決済サービス、既存のハードウェアとの連携に対応しています。

• 連携実績のある基幹・販売管理システム（一例）

  「SMILE V」「SMILE 販売」（大塚商会）、「PCA」（ピー・シー・エー）、「スーパーカクテル」（内田洋行）、「WorkVision販売管理」（WorkVision）などとの連携実績が公表されています。特にWorkVision販売管理とは、WebAPIを通じた密なリアルタイム連携に対応しています。

• 連携手段

  基本的なマスタおよび受注データのCSV手動インポート・エクスポート機能（手動連携）を標準装備しています。個別開発により、自社サーバとの直接同期（自動連携）やWeb APIを活用したシステム間通信での完全リアルタイム連動も構築可能です。

• 対応機器

  発注側はiOS（Safari）、Android（Google Chrome）を搭載した各種スマートフォンおよびタブレットに対応。受注側はMicrosoft Windows（Google Chrome、Firefox、Microsoft Edgeなど）を推奨環境としています。また、メール転送機能を備えた一般的な複合機・FAX機とも連携可能です。

• 決済連携

  株式会社ゼウスが提供する決済サービスと連携した「MOS Payment」を利用することで、受発注と同時にオンラインクレジットカード決済や企業間取引の決済手続きをスムーズに行うことが可能です。

導入事例・実績

MOSは、公式情報および信頼できる公開記事によると、これまでに多数の業種・企業で導入、運用されている実績があります。具体的な企業事例と導入効果は以下の通りです。

• 山一化学工業株式会社（化学品製造業）

  FAXや紙の注文書の読み取り・受注処理にかかる事務作業の軽減を目的として導入。既存の基幹システム「SMILE 販売」と連携することで、手入力による二重の手間を削減し、注文受付から発送処理までのスピードアップと業務効率化を両立させています。

• 株式会社G7ジャパンフードサービス（食品・食材卸売業）

  従来のFAX・電話を中心とした受注スタイルから脱却し、取引先店舗からの注文受付をモバイル主体のシステムへ移行させるために導入。取引先の使いやすさを考慮した運用を進めています。

• トーヨーエナジー株式会社（エネルギー関連）

  受発注プロセスをデジタル化し、営業担当者や取引先が社外・現場からでもスムーズに在庫情報や注文処理を行える環境づくりに貢献しています。

• 包装資材製造卸売業（H社）

  発注画面に関連性の高い商材や、いつも発注するお気に入り商品を学習して上位表示させる機能を採用。発注間違いを大幅に減少させ、発注者と自社双方の対応コストを低減しました。

• 食品卸売商社（B社：社員数500〜1,000名）

  それまで1日の業務の半分以上を占めていた「電話注文の聞き取り、注文内容の折り返し確認、手入力」というフローを、Web発注への一本化で改革。これにより注文処理時間は従来の半分以下へと激減し、注文エラー率の低下で顧客満足度が向上。さらにリピート率15%アップ、年間で数百万円規模の人件費削減効果を達成しました。

導入前に知っておきたいこと

MOSの導入検討にあたって、あらかじめ知っておくべき実務的な注意点やシステム上の留意事項を挙げておきます。

• プランによるカスタマイズ可否の制限

  安価で初期費用を抑えて手軽に開始できる「MOS Lite Premium」は、自社独自のレイアウト変更や複雑な独自ロジックなどのカスタマイズ開発に一切対応していません。取引先ごとにイレギュラーな配送ルールや計算式がある場合は、フルスペックのパッケージ版「MOS」を選択することになり、初期コストや稼働までの期間が長くなる傾向があります。

• 「MOS FAX」を利用するためのFAX機器側の要件

  手書きFAXを自動データ化する「MOS FAX」機能は非常に便利ですが、この機能を「追加料金なし」で運用するには、自社で現在利用しているFAX機に「受信した内容をPDF等の画像データにし、メールで転送（送信）する機能」が備わっていることが前提条件です。この機能がない場合、機器のアップデートや別の環境構築にかかる追加投資が必要となります。

• 取引先のITリテラシーに応じたWeb移行の手間

  発注者がスマートフォンなどの操作に慣れていない高齢の担当者や、従来のFAX・電話取引の継続を強く希望する企業である場合、システムを導入したからといって100%デジタル注文にすぐ移行できるわけではありません。移行期には、テストアカウントを発行して操作レクチャーを行ったり、「MOS FAX」機能を併用して徐々にWeb化へ誘導するなどのフォローが必要となります。

類似ツールとの比較

ここでは、代表的な他社製品との機能・ターゲット層の違いを表にまとめて解説します。比較対象となる4製品は、いずれも「多店舗展開を行うEC事業者が、裏側のバックヤード業務を一括管理する」ことを目的とした一元管理システムであり、特定の取引先からの注文をデジタル化するBtoB専用Web受発注システム（OMS）であるMOSとはポジショニングが大きく異なります。

どのような基準でツールを選ぶべきか？

【取引先からの注文受付フローの効率化が目的なら：MOS】
自社の店舗スタッフ、加盟店、特定の卸売・小売先のバイヤーなどが、直接スマホやタブレットで自社商品を入力・発注できるようにすることが目的なら、MOS一択となります。発注者側の使いやすさを重視しており、取引先ごとに個別の単価設定や商品リストを容易にパーソナライズできる点がBtoB受発注システムならではの強みです。

【複数のECモールの注文・在庫連動の自動化が目的なら：他社一元管理ツール】
一方で、自社で楽天市場やYahoo!ショッピング、自社ECサイト、あるいはAmazonなどのプラットフォームに並行して出店しており、一般顧客（BtoC）からの様々な受注データを裏側で一カ所に集めて出荷指示や在庫データの「自動連動」を処理したい場合は、ネクストエンジン、Robot-in、CROSS MALL、GoQSystemなどのEC一元管理ツールを検討してください。これらは「発注者がログインして使うシステム」ではなく、「受注側のスタッフが業務を効率化するためのバックエンドシステム」であるため、導入目的そのものが異なります。

よくある質問（FAQ）

発注者はスマートフォンに専用のアプリをダウンロードする必要がありますか？

いいえ、専用アプリをダウンロードする必要はありません。MOSはWebブラウザ上で動作するシステムですので、SafariやGoogle Chromeなどの推奨ブラウザが利用可能なスマートフォン、タブレット、PCがあれば、いつでも簡単にログインして発注画面にアクセスできます。

システムの無料デモや無料トライアルは可能ですか？

はい、お試しいただくことができます。SaaSプランである「MOS Lite Premium」では30日間の無料体験期間が用意されており、実際の管理画面や機能面を事前に確かめてから本格契約を判断することが可能です。

発注者アカウントの数や商品数、毎月の受注件数が増えると月額料金は高くなりますか？

いいえ、基本料金（MOS Lite Premiumの場合は月額30,000円）は完全固定であり、取引先（発注者）や商品、受注件数の増減による月額追加料金（従量課金）は発生しません。ただし「MOS FAX」機能による受注データ化が月間1,000件を超える場合、または特定のオプションの追加によって追加の料金が発生するケースはありますので、事前に詳細を問い合わせることをお勧めします。

どのようなサポート体制が用意されていますか？初めてでも使いこなせますか？

チャットによるサポート窓口や初期の導入時サポート、運用後の保守サポート体制が提供されています。導入企業の実績レビューによると「マニュアル不要で直感的に使いこなせる画面であり、操作等で不明点がある際もチャットによる丁寧なフォローが受けられるため安心」という評価が寄せられています。

最低契約期間や解約条件、違約金などの規定はどうなっていますか？

公式サイト上では具体的な最低契約期間や解約に関する手数料・条件の詳細は明記されていません。検討段階でトラブルを防ぐためにも、お見積もり時に契約書面や規約の内容について事前にベンダーへ直接ご確認ください。

自社で現在使用している独自の販売管理システムやExcelでの運用データと連携できますか？

はい、連携可能です。MOSは標準機能としてマスタや受注データをCSVファイルとして一括で入出力できる「手動連携（CSVデータ連動）」に対応しています。また、必要に応じてAPI開発やデータベース間の自動連携などもパッケージ版のカスタマイズ範囲として相談可能です。

クレジットカード決済などの決済代行機能はありますか？

はい、提携している株式会社ゼウスの公式オンライン決済「MOS Payment」を利用することで、発注と同時にクレジットカード等による決済システムをスムーズに構築することが可能となっています。

参照・出典

• BtoBモバイルWeb受発注システム「MOS」公式サイト
• クラウド型受発注システム - MOS Lite 公式サイト
• PR TIMES（ゼウスとアクロスソリューションズ決済サービスリリース情報）
• 株式会社大塚商会公式サイト（受注管理システム紹介ページ）